积极协调矛盾，解小区维修难题

“消防设施又不是业主破坏的，为什么维修要用业主的维修资金?”“既然维修资金是业主房子的养老钱，那为什么使用的时候不需要我们签字表决?”……近日，成都市新都区兴想花园小区召开了一场“走心”的座谈会。

新都区兴想花园小区于2012年交房，距今已经12年，小区内自动报警系统不能正常运行、防烟系统不能正常运行且不能联动等隐患问题严重。对此，新都区消防救援大队下发了《重大火灾隐患整改通知书》，责令限时整改。前期，新都区住房发展服务中心指导该小区启动住宅专项维修资金使用程序，但因业主反对意见较大，消防整改工作不得不暂时“搁浅”。

为掌握反对业主真实诉求，尽快重启维修资金使用程序，及时完成整改，2024年11月5日，新都区住房发展服务中心会同区消防大队、区应急局、大丰街道、赵家社区，邀请业主代表、物业服务企业召开座谈会，充分听取业主诉求，全力化解对立情绪和矛盾，积极协调优化维修方案。现场交流座谈会气氛热烈，新都区住房发展服务中心工作人员耐心解释此次消防整改的紧迫性和必要性。在场业主也敞开心扉，表示“消防肯定要修，难道只能用维修资金吗?”“维修资金使用为什么不要我们签字呢?”“修好了又坏了又怎么办呢?”找准堵点后，新都区住房发展服务中心针对业主最担心的流程问题和选取施工方的问题作出解释：“兴想花园消防设施设备严重损坏，消防大队下发《重大火灾隐患整改通知书》，符合住宅专项维修资金应急使用要求，不需要业主签字表决。同时，应引入工程造价结算审核;单项或累计预算金额在50万元(含)以上的应急使用，应引入施工过程监理服务，确保资金使用公开透明、项目保质保量。”

座谈会最后，参会各方对尽快申请维修资金使用程序达成一致，并针对如何选取施工方、优化维修资金使用方案等细节展开沟通和议定。接下来，新都区住房发展服务中心将持续关注、跟进兴想花园维修资金使用推进情况，及时协调解决问题，督促、指导相关责任主体尽快推动完成消防整改。

民生优先，责任把关，兴想花园小区并非个例。2024年，新都区住房发展服务中心先后前往瑞安花园·御城、三合嘉苑等小区参加消防整改座谈会。面对因各方不同诉求而产生矛盾、推进困难的情况，新都区住房发展服务中心始终坚持换位思考、民生优先、责任把关，用心用情解决居民群众的每一个疑问和每一个合理诉求，更好地服务群众、改善民生。(成都市新都区住房发展服务中心供稿)

关键词： 积极 协调 矛盾